Возврат средств
Политика возврата средств для Extension Script Extractor
Общие положения
KittenCode стремится к максимальной удовлетворенности клиентов. Данная политика возврата средств описывает условия и процедуру возврата за программное обеспечение Extension Script Extractor.
Гарантия возврата: Мы предоставляем 14-дневную гарантию возврата средств с момента покупки.
Условия возврата
Возврат средств возможен при соблюдении одного из следующих условий:
Программа не активирована
Лицензионный ключ не был использован для активации на вашем устройстве
Технические проблемы
Программа не запускается на вашем оборудовании, и мы не смогли решить проблему
Критические ошибки
Обнаружены ошибки, делающие программу непригодной для использования
Условия, при которых возврат не производится
Возврат средств не производится в следующих случаях:
- Программа была активирована и использовалась
- Пользователь не предоставил HWID при покупке (поле обязательно)
- Истек 14-дневный срок с момента покупки
- Пользователь нарушил условия использования
- Программа использовалась для незаконных целей
- Пользователь не сообщил о проблемах в течение гарантийного периода
Процедура возврата
Отправьте запрос
Напишите на refund@kittencode.store с темой "Возврат средств"
Предоставьте информацию
Укажите номер заказа, email и причину возврата
Ожидайте проверки
Мы проверим ваш запрос в течение 3 рабочих дней
Получите возврат
Если условия выполнены, средства будут возвращены в течение 7 дней
Сроки возврата
- Проверка запроса: 3 рабочих дня
- Возврат средств: до 7 рабочих дней после одобрения
- Максимальный срок: 14 дней с момента покупки
Как возвращаются средства
Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата:
- Банковские карты — на карту, с которой производилась оплата
- ЮMoney — на кошелек ЮMoney
- QIWI — на кошелек QIWI
- СБП — на банковский счет через Систему быстрых платежей
Что происходит с лицензией
После возврата средств:
- Лицензионный ключ деактивируется
- Активация по HWID отменяется
- Программа перестает работать
- Лицензия возвращается в пул доступных ключей
Контакты для возврата
Важно: Перед обращением за возвратом обязательно проверьте системные требования и FAQ на главной странице. Часто проблемы решаются с помощью технической поддержки.